酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论多多猪：好评
我们是6月份入住的，我们住的是复式远景房，住的环境还是不错的，但是有一些东西让我们很不愉快，也不想后面的朋友遇到，所以说下我们所遇到的情况。这个客栈如果是没网上推广，不是那么容易被人找到的。如果你们想去拉市海或者丽江其他的景点，请跟旅行社去。我们当时上午十点多才起来的，准备出门，和店家和小伙说我们想跟旅行社去拉市海，小伙就和我们说现在都没团了，给我们找了个车，100元，然后去到茶马古道，我们选了2和4线的结合，但事实上是2号线的，这些和客栈是有密切的关系的！我们每个人多花了200元！第二天原本想去买玉，那小伙挺热心的说带我们去哪个伯伯那买，我们都是很无语的了！世上绝对是没有无缘无故的爱，游客们请注意了。每人多花200元是小事情一桩，但是欺骗的感觉会让你们的旅途增加了难忘的回忆的！所以，要货比三家，不要怕麻烦，满大街都是旅行社，多对比，每天12点之前报名都行的！也理解店家们，你们要赚钱，但也请你们让游客们心里舒服，别欺骗游客。
lm：好评
位置还不错，就是房间不大，位置还不错，就是房间不大
舞跳：好评
我住的是行政套房，首先女管家燕子的照顾非常热情、周到，她说：“我们这里跟酒店不一样，你真的有什么事都可以跟我们说，我会尽可能帮你的。”这点是最让我难忘的，也是最难能可贵的，她也确实做的如她所说；另外一点就是房间布置的真的很温馨、雅致，很有情调。